隐私政策

欢迎使用硕果 AI（以下简称「本应用」）！我们高度重视您的个人信息保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，致力于为您提供安全、透明的个人信息处理服务。

请您务必审慎阅读并充分理解本隐私政策全部条款，特别是加粗标注的个人信息处理规则、用户权利及免责条款。您点击「同意」「接受」或实际下载、安装、注册、登录、使用本应用任何服务的，即视为您已完整阅读、充分理解并自愿接受本隐私政策的全部约定，同意我们按照本政策处理您的个人信息。如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止下载、安装、注册、登录及使用本应用的所有服务。

（一）核心定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息（如您的姓名、手机号、身份证号、设备信息、位置信息等）。

敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或者滥用，可能危害人身、财产安全，损害个人名誉、身心健康，或者侵犯个人、法人合法权益的个人信息（如您的身份证号、生物识别信息、银行账户信息、精准位置信息等）。

匿名化处理：指通过对个人信息进行处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

去标识化处理：指通过对个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别或者关联个人信息主体的过程。

（二）适用范围

本隐私政策适用于我们通过本应用（包括但不限于移动端 APP、网页版、小程序等）向您提供服务时收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的全部行为。

请注意，本隐私政策不适用于以下场景：

第三方通过本应用提供的服务（如第三方支付、第三方登录、第三方插件等），其个人信息处理规则由第三方单独制定，我们不承担责任；

您通过本应用跳转至第三方平台（如官网、其他 APP）后的行为及信息处理，由第三方平台的隐私政策规范。

（一）收集的个人信息类型及目的

我们仅会出于本政策约定的以下合法目的，收集必要的个人信息，不会超出授权范围收集无关信息。

1. 账号注册与登录相关

收集信息：包括但不限于您的手机号、验证码、账号名、密码、身份证号（如需实名认证）、面部识别信息（如需生物识别登录）。

收集方式：您主动填写、提交，或通过第三方登录授权（如微信、支付宝登录）获取。

使用目的：为您创建唯一账号，核实您的身份信息，保障账号安全，提供登录服务及个性化账号管理功能。

特别说明：手机号用于接收验证码验证身份，身份证号及面部识别信息仅用于实名认证（如根据法律法规要求或提供特定服务需要），我们会加密存储，不会用于其他用途。

2. 服务提供与优化相关

收集信息：服务使用信息：您使用本应用的功能记录（如点击记录、浏览历史、搜索关键词、使用时长、操作路径）、内容发布记录（如您发布的文字、图片、视频、音频等）、互动记录（如点赞、评论、分享、关注等）；

设备信息：您的设备型号、操作系统版本、设备识别码（如 IMEI、Android ID、IDFA）、MAC 地址、网络类型、运营商信息、设备状态（如电池电量、存储空间）；

位置信息：若您开启位置权限，我们会收集您的大致位置信息（如城市、区域）或精准位置信息（如 GPS 坐标），具体以您授权的权限为准。

收集方式：通过本应用后台自动采集、您主动上传或授权获取。

使用目的：为您提供符合需求的服务（如基于位置推荐附近的服务、基于浏览历史推荐相关内容），优化本应用的功能体验（如修复闪退问题、提升加载速度），分析用户行为趋势以改进产品设计。

特别说明：位置信息仅在您开启权限后收集，您可随时在设备设置中关闭权限，关闭后我们将不再收集，但可能影响部分依赖位置的服务使用。

3. 付费服务相关

收集信息：包括但不限于您的支付账号信息（如微信支付账号、支付宝账号、银行卡号脱敏信息）、交易记录（如支付金额、支付时间、订单号、服务期限）。

收集方式：您主动提交或通过第三方支付渠道获取（仅获取支付结果及必要交易信息）。

使用目的：完成付费服务的交易结算，生成交易订单，提供发票开具服务，处理退款、售后纠纷。

特别说明：我们不会存储您的完整银行卡号、支付密码等敏感支付信息，相关信息由第三方支付机构直接处理并保护。

4. 客服与争议处理相关

收集信息：包括但不限于您的姓名、联系方式、诉求描述、聊天记录、通话录音（如需电话沟通）、相关证明材料（如截图、凭证）。

收集方式：您主动提供或客服沟通过程中记录。

使用目的：响应您的咨询、投诉、求助，处理服务纠纷，优化客服服务质量。

特别说明：通话录音仅用于纠纷溯源及客服培训，我们会严格保密，不会用于其他用途。

5. 安全保障相关

收集信息：包括但不限于您的登录 IP 地址、登录时间、登录设备、操作行为日志、异常行为记录（如多次输错密码、异地登录）。

收集方式：本应用后台自动采集。

使用目的：识别及防范账号被盗、欺诈、网络攻击等安全风险，保障您的账号及财产安全，遵守法律法规关于网络安全的要求。

（二）个人信息收集的合法性依据

我们收集您的个人信息，基于以下合法性依据：

获得您的明确同意（如您点击「同意」授权、主动填写信息）；

为履行与您订立的用户服务协议，提供您要求的服务（如注册账号、完成支付）；

为遵守法律法规的强制性规定（如实名认证、留存交易记录）；

为维护公共利益或他人合法权益（如防范欺诈行为、处理投诉纠纷）；

为保障本应用的安全稳定运行（如识别安全风险、修复系统漏洞）。

（三）敏感个人信息的特别保护

对于敏感个人信息（如身份证号、面部识别信息、精准位置信息），我们仅在法律法规要求或提供特定必要服务时收集，且会单独获得您的明确同意（如弹窗提示「是否允许获取精准位置」「是否同意实名认证」）。

我们对敏感个人信息采取额外的安全保护措施，包括但不限于加密存储、权限严格控制、单独备份等，防止信息泄露、丢失或被篡改。

您可随时撤回对敏感个人信息收集使用的同意（如关闭位置权限、删除实名认证信息），但可能导致相关依赖该信息的服务无法使用。

（一）存储地点

我们收集的您的个人信息，将存储在中华人民共和国大陆地区境内的服务器上，符合数据本地化存储的法律法规要求。如需将个人信息跨境传输，我们将按照《个人信息保护法》等相关规定，取得您的明确同意，并采取必要的安全保障措施（如签署跨境数据传输协议、使用加密传输技术），确保数据安全。

（二）存储期限

我们将按照「最小必要、最短期限」的原则存储您的个人信息：

对于账号注册信息（如手机号、密码），在您的账号存续期间持续存储，直至您注销账号；

对于服务使用信息（如浏览历史、互动记录），存储至实现收集目的所需的合理期限（如 1 年），超出期限后将进行匿名化处理；

对于交易记录、客服记录等，按照法律法规要求的最低存储期限（如交易记录至少存储 3 年）存储，超出期限后将进行删除或匿名化处理；

如您要求删除或注销账号，我们将在完成相关操作后，除法律法规要求留存的信息外，删除您的其他个人信息或进行匿名化处理。

（三）存储安全保障

我们采取符合行业标准的技术和管理措施，保障您的个人信息安全：

技术防护：采用加密技术（如 SSL/TLS 加密传输、AES 加密存储）、防火墙、入侵检测系统等，防止个人信息被未授权访问、窃取、篡改；

人员管理：对接触个人信息的员工进行严格的权限控制和安全培训，签订保密协议，明确保密责任；

应急处置：制定个人信息泄露应急预案，如发生信息泄露，将及时采取补救措施，并按照法律法规要求通知您及相关监管部门。

（一）个人信息的共享

我们不会主动向第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：

获得您的明确同意（如您同意将信息共享给第三方服务提供商以获取相关服务）；

为履行与您订立的用户服务协议，或提供您要求的服务，需向第三方共享（如向第三方支付机构共享交易信息以完成支付）；

按照法律法规的要求，或响应司法机关、行政机关的合法传唤、调查、指令（如法院传票、警方协查通知）；

为维护公共利益、他人合法权益或自身合法权益，在合理必要的范围内共享（如处理欺诈行为时向相关机构提供证据）；

向我们的关联公司共享（如母公司、子公司），但我们会要求关联公司遵守本隐私政策的约定，不得超出授权范围使用信息；

向第三方服务提供商共享（如服务器托管商、客服系统提供商），但仅共享实现服务所需的最小必要信息，且要求第三方提供充分的安全保障，并签订保密协议。

（二）个人信息的转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非符合以下情形：

获得您的明确书面同意；

因公司合并、分立、收购、重组、破产清算等原因需要转让，且受让方同意继续遵守本隐私政策的约定，否则我们将要求受让方重新获得您的同意；

法律法规另有规定。

（三）个人信息的公开披露

我们仅在以下严格限定的情形下，公开披露您的个人信息：

获得您的明确书面同意；

按照法律法规的要求，或响应司法机关、行政机关的合法公开指令；

为维护公共利益、他人合法权益或自身合法权益，在合理必要的范围内公开披露（如公示欺诈用户的账号信息以警示其他用户）；

公开披露的是匿名化或去标识化后的信息，且不会导致您被识别或关联。

（四）例外情形

以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需获得您的同意：

为保护国家安全、公共安全、重大公共利益；

为保护您或他人的生命、财产等合法权益，且难以获得您本人同意；

您自行公开的个人信息；

从合法公开的渠道获取的个人信息（如政府公开信息、新闻报道）。

根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您享有以下个人信息权利，我们将为您提供便捷的行使途径：

（一）查询权

您有权查询您的个人信息处理情况，包括但不限于您的注册信息、交易记录、服务使用记录等。

（二）更正权

如您发现您的个人信息存在错误或不完整，有权要求我们更正。

（三）删除权

在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

我们收集、使用您的个人信息超出了约定的目的；

您撤回了对个人信息收集使用的同意；

我们不再为您提供服务；

法律法规规定的其他情形。

（四）撤回同意权

您有权撤回对个人信息收集使用的同意（包括对敏感个人信息的同意）。

行使方式：撤回整体同意：通过注销账号的方式实现；撤回单项权限同意：通过设备设置关闭对应权限（如位置权限、相机权限），或通过本应用「个人中心 - 隐私设置」路径关闭相关授权；

特别说明：撤回同意后，我们将不再收集、使用相关个人信息，但不会影响撤回前基于您的同意已完成的个人信息处理行为的效力。

（五）账号注销权

您有权申请注销您的本应用账号，账号注销后，我们将停止为您提供所有服务，并按照本政策约定删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求留存的除外）。

行使方式：通过本应用「个人中心 - 账号设置 - 账号注销」路径操作，或联系客服协助注销。

注销前请您结清所有未了结的费用，妥善处理账号内的资产及数据。

（六）复制权

您有权要求我们提供您的个人信息副本（如注册信息、交易记录）。

行使方式：联系客服提交复制申请，我们将在 15 个工作日内以合理方式提供（如电子文档）。

（七）投诉举报权

如您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本隐私政策约定，有权向我们投诉举报，或向监管部门（如国家互联网信息办公室、消费者协会）投诉。

行使方式：通过本政策约定的联系方式联系客服，我们将在 15 个工作日内回复处理结果。

我们可能会对收集的个人信息进行匿名化或去标识化处理，处理后的信息不再属于个人信息，我们可将其用于任何合法目的，包括但不限于数据分析、产品优化、市场调研、学术研究等，无需另行获得您的同意。

我们不主动向未成年人（未满 16 周岁）提供服务，也不故意收集未成年人的个人信息。如未成年人未经法定监护人同意使用本应用服务，其法定监护人应及时通知我们，我们将立即停止提供服务，并删除相关个人信息。

如因特殊情况需要收集未成年人的个人信息（如未成年人使用教育类服务），我们将获得其法定监护人的明确同意，并采取额外的保护措施，确保信息安全。

法定监护人如需查询、更正、删除未成年人的个人信息，或注销账号，可联系客服并提供相关证明材料（如监护人身份证、户口本），我们将核实后及时处理。

我们有权根据法律法规修订、业务发展需求、技术升级等情况，对本隐私政策进行修改、补充或更新。修改后的隐私政策将通过本应用内弹窗提示、公告栏发布、站内信通知等显著方式公示，自公示之日起 7 日后生效；若涉及重大变更（如核心个人信息处理规则调整、敏感个人信息收集范围扩大），我们将额外通过单独通知的方式提醒您。

您在本隐私政策变更生效后继续使用本应用服务的，视为您已接受修改后的全部约定；您若不同意变更内容，应立即停止使用本应用服务，否则将视为您认可变更后的条款。

因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络通信故障、黑客攻击、计算机病毒）等非我们过错原因，导致您的个人信息泄露、丢失或被篡改的，我们不承担赔偿责任，但将尽力采取合理措施减少损失和影响。

您自行向第三方披露个人信息，或因您的账号被盗用、密码泄露、设备丢失等自身原因导致个人信息泄露的，我们不承担赔偿责任。

我们对第三方服务提供商的个人信息保护行为不承担责任，您与第三方之间的信息处理纠纷，由您与第三方自行解决。

（一）联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见、投诉或需要行使个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

联系邮箱：contact@yijiushuoguo.com

联系地址：北京市丰台区丽泽路 20 号院 1 号楼-4 至 45 层 101 内 31 层 23101 室

联系电话：400-010-6686

我们将在 15 个工作日内回复您的咨询或处理您的申请。

（二）争议解决

本隐私政策的订立、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。

因本隐私政策引起的或与本隐私政策有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至北京市丰台区人民法院通过诉讼解决。

本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便而设置，不作为解释条款含义的依据。

本隐私政策自 2026 年 1 月 1 日起生效。您点击「同意」「接受」或实际使用本应用服务的，即视为您已接受本隐私政策的全部约定，本政策对双方产生法律约束力。